Organizational competencies of the ECU 911 Social Communicator in crisis situations

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Arelys Córdova
Sandra Zhune
Fernanda Tusa

Abstract

This research identifies and analyzes the competencies of the social communicators of SIS ECU 911 and how crisis communication was handled during the health emergency. Methodologically, the in-depth interview instrument was applied to members of ECU 911. The results show that the professionals who perform the strategic exercise of their function within centers such as SIS ECU 911 are communicators who have a holistic vision of interdisciplinary work in communication sciences, with a capacity for rapid response in terms of decision making; since this type of establishments by their organizational nature are in constant crisis and in turn have a multipurpose management of the different branches of communication.

Keywords:
crisis, ECU 911, communication, caommunicator, management,

Article Details

How to Cite
C´órdova Recalde, A. S., Zhune Rosas, S. C., & Tusa, F. (2023). Organizational competencies of the ECU 911 Social Communicator in crisis situations. #PerDebate, 7(1), 106–139. https://doi.org/10.18272/pd.v7i1.3107
Author Biographies

Arelys Córdova, Universidad Técnica de Machala

Licenciada en Comunicación Social.

Sandra Zhune, Universidad Técnica de Machala

Licenciada en Comunicación Social.

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