El arbitraje electrónico en los conflictos originados en e-commerce: una opción adecuada para los consumidores
DOI:
https://doi.org/10.18272/rea.i15.3427Palabras clave:
arbitraje digital, solución de controversias en línea, arbitraje de consumidor, comercio electrónicoResumen
Las nuevas tecnologías han generado un cambio de paradigma en la manera de realizar transacciones comerciales entre consumidores y empresas, y respecto a la forma en la que se deben resolver los conflictos originados entre las partes contractuales. En principio, los métodos de solución de controversias en línea han ido incorporándose en el e-commerce como consecuencia de estas transformaciones tecnológicas, pero sin lograr una implementación generalizada en todas las jurisdicciones. En el Ecuador, el arbitraje electrónico se perfila como la opción adecuada para los consumidores con el fin de obtener una decisión definitiva y ejecutable.
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