Impacto del storytelling para la comunicación organizacional interna en universidades
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Resumen
La exposición de las organizaciones en la web 2.0 ha derivado en que los públicos o clientes estén sometidos a una sobresaturación informativa, lo cual determinó que las entidades generen nuevas estrategias que permitan captar la atención y formen una interrelación directa con el prosumer. La presente investigación utiliza metodologías cualitativa y cuantitativa para evaluar cómo la estrategia del storytelling puede influir en el sentido de pertenencia de los públicos hacia una institución. Se concluye que la estrategia permite el empoderamiento con la institución, logrando así que hablen positivamente de la organización ya que las historias apelan a las emociones de los receptores. La narrativa, a más de impactar, logra que los públicos acepten cambios en su vida cotidiana.
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